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Gestão de Reclamações
5.0
Carga horária:
30 horas
Curso com Certificado:
Gratuito
Categoria:
Produto / Administração, Negócios e Atendimento
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Conhecer boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações.
De
R$ 99,90
por
R$ 59,90
Conteúdo
Módulo 1 - Cursos
Introdução
Dicas
Razões para o surgimento de reclamações
Como lidar perante uma reclamação
Satisfazer as necessidades e expectativas do cliente
Sobre as reclamações
Material Complementar
Produto / Administração, Negócios e Atendimento
Apresentação de Sucesso
Arquivologia
Atendimento de Excelência
Conflito Com o Cliente
Controle de Projetos
Atendimento e Vendas no Varejo
Direito Empresarial
Construção Civil
Gestão de Qualidade
Excelência ao Cliente
Fidelizar Clientes
Análise de Demonstrativo Contábeis
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